Política de reembolso

Politique de retours & de remboursements

🔄 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés : chaussures, barres de pole dance, extension de pole dance et les articles ayant eu une promotion.

📦 Conditions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à contact@laboutiquedupoledance.com, en précisant votre numéro de commande.
Veuillez ne pas renvoyer votre article au fabricant.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent être retournés s’ils ont été utilisés (par exemple : sous-vêtements portés).

💳 Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jourssuivant la réception du retour.

⏳ Remboursements en retard

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte bancaire
Contactez ensuite votre banque

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez-nous via le formulaire de contact du site.

🎁 Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme cadeau lors de l’achat, un avoir d’une valeur équivalente pourra être proposé après réception du retour.